Algemene voorwaarden

1. Gegevens van Motivation Bo

• Motivation Bo
• Kronenburgsingel 341, 6831 GJ Arnhem
• KvK-nummer: 76765326
• E-mail: info@motivationbo.nl

2. Definities

• Motivation Bo — de coach en aanbieder van de diensten, zoals hierboven vermeld.
• Klant — de persoon die een coachingtraject afneemt bij Motivation Bo.
• Traject — het afgesproken coachingprogramma, met een vaste looptijd, inhoud en prijs.
• Portaal — de website en de Motivation Bo-app waarin de klant zijn schema's, voortgang en berichten ziet.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Motivation Bo en voor elke overeenkomst tussen Motivation Bo en een klant. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) zijn afgesproken.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Het invullen van het intakeformulier is vrijblijvend. Na de intake ontvang je een voorstel met de inhoud, looptijd en prijs van het traject. De overeenkomst komt tot stand zodra je dat voorstel accepteert. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.

Je moet 18 jaar of ouder zijn om een traject af te nemen.

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Je kiest bij het accepteren van het voorstel of je het traject in één keer vooraf betaalt, of in maandelijkse termijnen.
• Bij betaling in één keer betaal je vóór de start van het traject. Bij betaling in termijnen betaal je elke termijn vóór het begin van de betreffende maand.
• Betaling in termijnen is een manier van betalen, geen maandabonnement: je bent het totaalbedrag van het traject verschuldigd (zie artikel 7).
• Betaal je niet op tijd, dan ontvang je eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mag Motivation Bo de coaching en de toegang tot het portaal opschorten tot er betaald is, en wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Sluit je de overeenkomst op afstand (online, per e-mail of telefonisch), dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand komt. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden, door een e-mail te sturen naar info@motivationbo.nl.

Het traject start standaard direct, dus binnen de bedenktijd. Bij het accepteren van het voorstel vragen we je uitdrukkelijk om in te stemmen met die directe start. Maak je daarna binnen 14 dagen gebruik van je herroepingsrecht, dan betaal je alleen een bedrag naar rato voor het deel van het traject dat al is geleverd tot het moment van herroeping. Het meer betaalde bedrag krijg je binnen 14 dagen terug.

7. Looptijd en beëindiging

• Een traject heeft een vaste looptijd, die in het voorstel staat. Het traject eindigt automatisch aan het einde van die looptijd en wordt niet stilzwijgend verlengd.
• Na de bedenktijd kun je het traject niet tussentijds opzeggen. Stop je eerder, dan blijft het volledige bedrag van het traject verschuldigd en is er geen restitutie, ook niet bij betaling in termijnen.
• Kun je door ziekte, een blessure of een andere ernstige persoonlijke situatie tijdelijk niet deelnemen? Neem dan contact op. In overleg kan het traject worden gepauzeerd en de looptijd verlengd.
• Motivation Bo mag de overeenkomst met directe ingang beëindigen als de klant zich ernstig misdraagt, bijvoorbeeld door intimidatie of discriminatie in de groepsfeed of chat, of bij herhaaldelijke niet-betaling.

8. Toegang tot het portaal

Tijdens het traject heb je toegang tot het portaal (website en app). Na afloop van het traject blijft je account nog één maand actief, zodat je je gegevens kunt bekijken en bewaren. Daarna wordt de toegang gedeactiveerd. Wat er daarna met je gegevens gebeurt, lees je in ons privacybeleid.

Je inloggegevens zijn persoonlijk. Je mag je account niet met anderen delen.

9. Verplichtingen van de klant

• Je geeft bij de intake en tijdens het traject juiste en volledige informatie over je gezondheid, blessures, medicijngebruik en medische beperkingen.
• Heb je een medische aandoening, ben je onder behandeling of twijfel je of intensief sporten of een voedingsaanpassing verantwoord is? Overleg dan vooraf met je (huis)arts.
• Je gaat respectvol om met je coach en met andere klanten in de groepsfeed en chat.

10. Garantie

Volg je het programma volledig zoals afgesproken, voldoe je aan alle meetbare afspraken en bereik je je afgesproken doel niet binnen de looptijd? Dan coachen we je kosteloos door totdat je het resultaat bereikt.

Voor de garantie gelden de volgende voorwaarden:

• Het doel en de meetbare afspraken zijn bij de start van het traject schriftelijk vastgelegd.
• Je hebt de afgesproken trainingen, voedingsafspraken en check-ins aantoonbaar gevolgd, onder meer via je logboeken in het portaal.
• Je hebt het volledige bedrag van het traject betaald.

De garantie geeft recht op kosteloze verlenging van de coaching, niet op terugbetaling.

11. Resultaten en aansprakelijkheid

• Coaching is een inspanningsverplichting: Motivation Bo zet zich volledig in, maar resultaten hangen ook af van jouw inzet, gezondheid en omstandigheden. Behalve de garantie in artikel 10 wordt er geen resultaat gegarandeerd.
• Motivation Bo is geen arts, fysiotherapeut of diëtist, en de coaching vervangt geen medisch advies of behandeling.
• Je traint en past je voeding aan op eigen verantwoordelijkheid. Motivation Bo is niet aansprakelijk voor blessures of gezondheidsklachten, tenzij die het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Motivation Bo.
• Als Motivation Bo toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het traject hebt betaald.

12. Intellectueel eigendom

Trainingsschema's, voedingsschema's, recepten, video's en andere materialen van Motivation Bo zijn alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je mag ze niet verkopen, openbaar delen of op een andere manier aan derden ter beschikking stellen.

13. Privacy

Motivation Bo gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

14. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Stuur dan een e-mail naar info@motivationbo.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

15. Wijzigingen en toepasselijk recht

Motivation Bo mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor een traject dat al loopt, tenzij ze in jouw voordeel zijn. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.