Klantenservice
We helpen je graag verder met vragen over de app, je coachingtraject of je account.
We reageren binnen 24 uur.
Waarvoor kun je bij ons terecht?
- Technische problemen met de app (bijvoorbeeld: stappen die niet synchroniseren, inloggen dat niet werkt)
- Vragen over je coachingtraject of factuur
- Een melding over ongepaste content of een ander groepslid
- Vragen over je gegevens en privacy
Account of gegevens laten verwijderen
De snelste manier is via de app zelf: ga naar Instellingen → Account laten verwijderen. Je coach ontvangt je verzoek en verwerkt het. Liever per e-mail? Dat kan ook, via het adres hierboven.
Veelgestelde vragen
Snel antwoord nodig?
01Mijn stappen komen niet aan in de app.+
Controleer of de app toestemming heeft om je stappen te lezen via Health Connect (Android) of de Gezondheid-app (iOS) — dit vind je terug onder Instellingen in de app. Werkt het daarna nog niet? Mail ons.
02Ik ben mijn wachtwoord vergeten.+
Gebruik “Wachtwoord vergeten” op het inlogscherm, of mail ons als dat niet werkt.
03Ik wil iemand in de groepsfeed rapporteren.+
Tik op de “•••”-knop bij de post of reactie en kies “Melden”. Je coach beoordeelt elke melding.
04Hoe vraag ik mijn account en gegevens op te laten verwijderen?+
Ga in de app naar Instellingen → Account laten verwijderen, of mail ons rechtstreeks.